Analista de Suporte ao Cliente Jr

Buscamos um profissional com perfil analítico e sólida comunicação para atuar como elo entre concessionárias e nossa operação logística.

• Salário: R$ 2.800,00
• Localidade: Araçariguama (Presencial)

Responsabilidades:

• Acompanhar pedidos de concessionárias via sistema Autoware/TOTVS.
• Monitorar solicitações de entregas até a sua conclusão.
• Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos (funcionalidade, dimensões e embalagens).
• Tratar reclamações de clientes e concessionárias, propondo soluções e melhorias.
• Realizar atendimento telefônico, eletrônico ou presencial.
• Coletar dados e elaborar KPIs de tempo de entrega e volume de pedidos.

Formação e Experiência:

• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

(Nota: Mais de 2 anos de experiência na função podem substituir a exigência de escolaridade).

Conhecimentos e Habilidades:

• Excel intermediário (Obrigatório).
• Desejável conhecimento em peças automotivas.
• Técnicas de atendimento, boa dicção e comunicação assertiva.
• Resiliência para trabalhar sob pressão e forte espírito de equipe.